تقویت اعتماد در مذاکره
علی ممیزان
به گزارش اخبارساخته ها؛ دیوید گلدویچ در کتاب خود به نام «مذاکره برد-برد» مینویسد:
اساس یک مذاکرۀ برد-برد، اعتماد طرفین به یکدیگر است. برای همین است که وقتی طرفین یک مذاکره به هم اعتماد دارند، در زمانی کوتاه و با کمترین تلاش، به یک نتیجۀ برد-برد میرسند.
در چنین شرایطی، میزان مشاجره بین طرفین به شدت کاهش مییابد و اگر هم اختلافی بین آنها به وجود بیاید، به راحتی آن را حل و فصل میکنند.
برای ایجاد اعتماد در مذاکره میتوانیم از این روشها کمک بگیریم:
قبل از شروع مذاکره، زمانی را برای آشنایی بیشتر با طرف مقابل و خوش و بش با او بگذارنیم.
کاری کنیم تا طرف مقابلمان احساس راحتی کند.
راستگو باشیم و در هر صورتی حقیقت را بگوییم، حتی اگر به زیانمان تمام میشود.
شفاف باشیم و همۀ اطلاعات مورد نیاز طرف مقابل را با رعایت اصل محرمانگی ارائه بدهیم.
در طول مذاکره با ارزشهای اصلی و مشترک با طرف مقابل پایبند باشیم و هیچ وقت آنها را زیر پا نگذاریم.
همیشه کمتر وعده بدهیم و بیشتر عمل کنیم.
به طرف مقابل نشان بدهیم که دنبال یک رابطۀ بلندمدت هستیم.
صبور باشیم و به طرف مقابل اجازه بدهیم با دیدگاهها و نظراتمان بیشتر و بیشتر آشنا شود.
یادمان باشد که اعتماد یک خیابان دو طرفه است، پس باید به طرف مقابلمان نشان بدهیم که به او اعتماد داریم.
انتهای پیام/
منبع خبر: گاهنامه مدیر
